首頁 / 最新消息 / RB購買、保養常見問題Q&A
RACINGBROS
  • 2020-08-04

RB購買、保養常見問題Q&A

enlightened購買相關

Q:我要去哪裡買RB產品呢?可以去你們總公司購買及安裝展品嗎?
A:請一律至全省經銷車行購買安裝。 https://www.racingbros.com/TW/distributors

 

Q:我的避震器有調整設定問題可以問誰呢?

A:有關避震器調整設定相關問題,可參考出廠所附之產品說明書,https://www.racingbros.com/TW/download/1/1

亦可參考我們官方YOUTUBE頻道的調整教學影片,https://www.youtube.com/channel/UCJKMxVSnQGtWPDEQzEO47HA/featured

或請一律至全省經銷車行洽詢詢問。 https://www.racingbros.com/TW/distributors


Q:不是經銷車行可以買到你們的產品嗎?
A:請一律至全省經銷車行購買安裝,於非經銷車行購買到的產品我們有權不提供後續保固。購買產品相關重要公告請參考   
https://www.facebook.com/RacingBros/photos/a.230297414893/10156971112194894/?type=3&theater

Q:我可以跟朋友購買二手避震器嗎?購買二手的要注意哪些事項呢?
A:RacingBros一律不介入任何RB後避震二手買賣交易,若有相關交易疑慮,請自行與二手賣家協調商議,為避免介入交易糾紛,RB不回應所有二手買賣相關問題。如購買二手產品後有任何安裝/調整設定等相關問題,都建議至RB經銷車行安裝及洽詢。

109/9/1起,RB不提供補發保卡申請服務,購買二手商品請確認是否有保卡,以免影響日後權益。
(如保卡遺失,但知道原購車行,且與我們內部登錄的資料相符,就能透過經銷車行申請補發。)

相關公告請參考  https://www.facebook.com/RacingBros/posts/10157563881669894?__xts__[0]=68.ARAXFTOwsalE962ovHJtuE8oNqkD3CUFv5IPk8imsr7_FNR0nqC7UKRFAKYxmp1rdEfxF9UdU8TJsacZUM1qHlpCLXdvtnLf4-HL-EkGyvTo_PN7FdnWPqErkJXTv6CQSfdI2plJOKCJcRybe1LGxsHAsQ0mrHImCarcax6zKE-vBOp_1QU0-2PrDYBtzO8k-kL-oWyHNnW8kymI0B1mZzlXF6O5w9pfvat68M9MI6e--9w3KZvOfkB5eIoItDhwxKlm_pyToZXat23I5q2hjW9csSiwGYuTPCwnJ1-ZRGRz44ZMqpV0vw4AbuOLYV2H8_vZhsnw48rZhAu5CBWEN0wasSHG&__tn__=-R

Q:哪裡買最便宜呢?
A:RB主力商品一律不二價,售價皆不含安裝費及配件,安裝費請洽詢經銷車行。

Q:精品配件哪裡買呢?
A:RB精品配件可至經銷車行購買。

Q:請問我可以選擇避震器的配色或是彈簧的顏色嗎?
A:我們避震器的配色都是固定的無法選配。

Q:請問我可以把我的避震器送回去原廠更換成別的長度嗎?
A:我們避震器售出後一律沒有更改長度或相關配件的服務。 


enlightened保養相關

Q:保養費用是多少?需要多久時間?
A:彈簧避震器保養均須自費,單支2000元。

其餘保養相關細節請參考「RacingBros Bazooka 二級保養內容(2018年版)」網誌。 https://www.facebook.com/notes/racingbros/racingbros-bazooka-%E4%BA%8C%E7%B4%9A%E4%BF%9D%E9%A4%8A%E5%85%A7%E5%AE%B92018%E5%B9%B4%E7%89%88/10156988709135362/
網誌內均有詳細提及保養相關內容,如保養費用、檢測費用等,請詳閱網誌內容。(**海外的避震器如有保養或維修相關問題,均請先找當地的代理/經銷,透過當地代理/經銷處理,暫不接受由海外消費者自行寄回的避震器,敬請見諒)

Q:請問我可以自行寄回保養嗎?
A:
109/9/1起,保養請一律透過全台任一經銷車行寄回,不接受消費者自行寄回,如自行寄回的將不另行通知,直接把避震器寄回給您運費貨到付款。

Q:免費保養日期怎麼算?
A:氣壓系列(ZERO除外,ZERO保養均須自費)自安裝日期起一年內可免費回廠保養一次,均依保卡上車行填寫的安裝日期為準。若保卡遺失或未填寫安裝日期,則以RB出廠日期為準。送回免費保養的避震器日期以郵戳為準,超過一天均須自費,請務必留意時間。

Q:沒有保卡可以送回保養維修嗎?
A:
沒有保卡均無法回廠保養維修。

RB避震器出貨給經銷車行時,均會付上保卡,經銷車行安裝完後須於保卡上蓋上店章並填寫安裝日期,保卡才會成為有效保卡。

請消費者務必確認安裝完後是否有拿到有效保卡,需有保卡才能回廠保養維修,以保障您的權益。

109/9/1起,保卡遺失恕不補發,請消費者妥善保存您的保卡以免影響日後回廠保養維修的權益。

(如保卡遺失,但知道原購車行,且與我們內部登錄的資料相符,就能透過經銷車行申請補發。)

Q:保養時如果有需自費更換的零件會怎麼處理呢?
A:回廠保養時技師都會一併檢測避震器,如檢測後有需自費更換的零件,會跟經銷車行報價。如檢測到有需更換的零件如油管或外軸等,因原零件已磨損而會導致漏氣、漏油甚至騎乘安全等狀況,因此我們都會建議需更換,無法只做保養而不更換零件。大部分維修均需搭配自費保養,因維修時須拆裝避震器及更換內部耗材。

如經技師檢測後有需自費維修的零件,經報價後如選擇不維修及保養,則需收取檢測費用單支500元。

Q:我平日要如何自行清潔保養呢?
A:可使用我們的LUBY清潔劑,將LUBY距離油封及內管(軸心)15-20公分處噴灑﹐直到髒污分解垂流即可﹐再以乾布擦拭確保清潔。使用完之後會建議用乾布擦完後,再於金環作動的部分塗上一點點潤滑兔子油。建議一個禮拜使用一次LUBY。

enlightened漏氣/漏油相關

Q:我今天剛打完30PSI,明天早上就變成25PSI,這樣是漏氣嗎?
A:漏氣自行檢測方法及相關疑慮請參考「關於漏氣的謬誤」網誌。 
https://www.facebook.com/notes/racingbros/%E9%97%9C%E6%96%BC%E6%BC%8F%E6%B0%A3%E7%9A%84%E8%AC%AC%E8%AA%A4/10151765510365362/?__xts__[0]=68.ARAiMeTt3tv4EAVZyLadLfl-zY_QzxBnOU6SWjOP5dXdJxcRnV74DBZVEc8ECC6ranEPq3tkBozCL6MRFzfNivAfhhjO74DXF4MMg8rSNzj7b6L0Z16FjQO4BRgtC7Q7iA9dzArTTPl_zIRUqXBH4bc6UWB-OilWPEPYTAYrRmWSzjCSh0pFeLcLMqRrZXLBi_Q0ZVzQuWO3WY9CTvIlY-SlJEbDtglcJq_kIQveYmr6pzVBF0JbPEz_G0fiCemf01g4ysktPkZPAIZI1zi1nPX4hKAJ5gopkYgusG6uOkpGc0xnnfg_6w-ik56L&__tn__=-R

Q:我的避震器油管有一點油油的,是漏油嗎?
A:作動時金環的油隨著下管流出,所以下管會油油的,這是正常現象,只需將多餘的油擦掉就可以了!如果一直持續滴油才是漏油,實際情況需要檢測才知道,如有疑慮可先行至經銷車行檢測。

銳欣國際品質政策

銳欣國際品質政策


最新消息

最新產品