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RACINGBROS
  • 2019-10-03

RB購買、保養常見問題Q&A

enlightened購買相關

Q:我要去哪裡買RB產品呢?可以去你們總公司購買及安裝展品嗎?
A:請一律至全省經銷車行購買安裝。 https://www.racingbros.com/TW/distributors

Q:不是經銷車行可以買到你們的產品嗎?
A:請一律至全省經銷車行購買安裝,於非經銷車行購買到的產品我們有權不提供後續保固。購買產品相關重要公告請參考   
https://www.facebook.com/RacingBros/photos/a.230297414893/10156971112194894/?type=3&theater

Q:我可以跟朋友購買二手避震器嗎?購買二手的要注意哪些事項呢?
A:RacingBros一律不介入任何RB後避震二手買賣交易,若有相關交易疑慮,請自行與二手賣家協調商議,為避免介入交易糾紛,RB不回應所有二手買賣相關問題。如購買二手產品後有任何安裝問題,都建議至RB經銷車行安裝。

相關公告請參考  https://www.facebook.com/RacingBros/posts/10157563881669894?__xts__[0]=68.ARAXFTOwsalE962ovHJtuE8oNqkD3CUFv5IPk8imsr7_FNR0nqC7UKRFAKYxmp1rdEfxF9UdU8TJsacZUM1qHlpCLXdvtnLf4-HL-EkGyvTo_PN7FdnWPqErkJXTv6CQSfdI2plJOKCJcRybe1LGxsHAsQ0mrHImCarcax6zKE-vBOp_1QU0-2PrDYBtzO8k-kL-oWyHNnW8kymI0B1mZzlXF6O5w9pfvat68M9MI6e--9w3KZvOfkB5eIoItDhwxKlm_pyToZXat23I5q2hjW9csSiwGYuTPCwnJ1-ZRGRz44ZMqpV0vw4AbuOLYV2H8_vZhsnw48rZhAu5CBWEN0wasSHG&__tn__=-R

Q:哪裡買最便宜呢?
A:RB主力商品一律不二價,售價皆不含安裝費及配件,安裝費請洽詢經銷車行。

Q:精品配件哪裡買呢?
A:RB精品配件可至經銷車行購買,亦可至RB蝦皮賣場選購(賣場名稱:racingbros)。
https://shopee.tw/racingbros?fbclid=IwAR3l2rpTBweU2E5Ih6y-9uXzlArbvJfIUrtW98zYTTMO2WXj-bYQjOUc2CI

Q:請問我可以選擇避震器的配色或是彈簧的顏色嗎?
A:我們避震器的配色都是固定的無法選配。

Q:請問我可以把我的避震器送回去原廠更換成別的長度嗎?
A:我們避震器售出後一律沒有更改長度或相關配件的服務。 


enlightened保養相關

Q:保養可自行寄回嗎?費用是多少?需要多久時間?
A:彈簧避震器保養均須自費,單支2000元。

其餘保養相關細節請參考「RacingBros Bazooka 二級保養內容(2018年版)」網誌。 https://www.facebook.com/notes/racingbros/racingbros-bazooka-%E4%BA%8C%E7%B4%9A%E4%BF%9D%E9%A4%8A%E5%85%A7%E5%AE%B92018%E5%B9%B4%E7%89%88/10156988709135362/
網誌內均有詳細提及保養相關內容,如保養費用、保養如何寄回、保養寄回需要哪些資料、檢測費用等,請詳閱網誌內容。(**海外的避震器如有保養或維修相關問題,均請先找當地的代理/經銷,透過當地代理/經銷處理,暫不接受由海外消費者自行寄回的避震器,敬請見諒)

Q:請問我可以自行寄回保養嗎?
A:保養可透過任一經銷車行寄回,也可以自己寄回,但是要請您包裝好以免運送過程碰撞,並附上有效保卡及填寫好的保養回廠單(官網可下載),回廠請備妥有效保卡、回廠單及原廠彩盒(避震器若遺失外盒,皆須自費購買 ( 直接購買RB彩盒 NT$200 、 寄回自費保養之避震器加購RB彩盒 NT$150 )。

回廠單請詳實填寫, 回廠單請在這裡下載
https://www.racingbros.com/TW/download/2

請寄至銳欣國際有限公司,406台中市北屯區和順路201號,04-24350275。

Q:免費保養日期怎麼算?
A:氣壓系列(ZERO除外,ZERO保養均須自費)自安裝日期起一年內可免費回廠保養一次,均依保卡上車行填寫的安裝日期為準。若保卡遺失或未填寫安裝日期,則以RB出廠日期為準。送回免費保養的避震器日期以郵戳為準,超過一天均須自費,請務必留意時間。

Q:沒有保卡可以送回保養維修嗎?
A:一定要有保卡才可回廠保養/維修,補發保卡程序如下
*補發保卡請提供序號及原購買車行供小編核對,若核對無誤便可上官網下載回廠保養單,將資料填寫完整並勾選補發保卡後寄給我們,即可補發保卡。
*若無法確認原購買店家,請至官網下載保卡遺失切結書,並填寫1.保卡遺失切結書(請依照切結書範本填寫並黏貼身份證影本,未填寫完整將無法申請補發,會退回請申請者重寫)、2.填寫回廠保養單並勾選補發保卡(以上兩項缺一不可)、3.將資料寄給我們,即可補發保卡。
*補發保卡費用為300元+貨到付款運費150=450元。
備註:如回廠保養並同時補發保卡,請將填寫好的回廠單、切結書、避震器連同原廠彩盒一併寄回;若單純補發保卡,請將填寫好的回廠單及補發保卡切結書正本寄回RB公司。
補發保卡切結書請詳實填寫,可參考範例說明 
https://www.facebook.com/RacingBros/photos/pb.118539749893.-2207520000../10157787810739894/?type=3&theater
https://www.facebook.com/RacingBros/photos/a.230297414893/10157787810739894/?type=3&theater

Q:保養時如果有需自費更換的零件會怎麼處理呢?
A:回廠保養時技師都會一併檢測避震器,如檢測後有需自費更換的零件,會電話報價。如檢測到有需更換的零件如油管或外軸等,因原零件已磨損而會導致漏氣、漏油甚至騎乘安全等狀況,因此我們都會建議需更換,無法只做保養而不更換零件。大部分維修均需搭配自費保養,因維修時須拆裝避震器及更換內部耗材。

Q:我平日要如何自行清潔保養呢?
A:可使用我們的LUBY清潔劑,將LUBY距離油封及內管(軸心)15-20公分處噴灑﹐直到髒污分解垂流即可﹐再以乾布擦拭確保清潔。使用完之後會建議用乾布擦完後,再於金環作動的部分塗上一點點潤滑兔子油。建議一個禮拜使用一次LUBY。(蝦皮賣場可選購)

enlightened漏氣/漏油相關

Q:我今天剛打完30PSI,明天早上就變成25PSI,這樣是漏氣嗎?
A:漏氣自行檢測方法及相關疑慮請參考「關於漏氣的謬誤」網誌。 
https://www.facebook.com/notes/racingbros/%E9%97%9C%E6%96%BC%E6%BC%8F%E6%B0%A3%E7%9A%84%E8%AC%AC%E8%AA%A4/10151765510365362/?__xts__[0]=68.ARAiMeTt3tv4EAVZyLadLfl-zY_QzxBnOU6SWjOP5dXdJxcRnV74DBZVEc8ECC6ranEPq3tkBozCL6MRFzfNivAfhhjO74DXF4MMg8rSNzj7b6L0Z16FjQO4BRgtC7Q7iA9dzArTTPl_zIRUqXBH4bc6UWB-OilWPEPYTAYrRmWSzjCSh0pFeLcLMqRrZXLBi_Q0ZVzQuWO3WY9CTvIlY-SlJEbDtglcJq_kIQveYmr6pzVBF0JbPEz_G0fiCemf01g4ysktPkZPAIZI1zi1nPX4hKAJ5gopkYgusG6uOkpGc0xnnfg_6w-ik56L&__tn__=-R

Q:我的避震器油管有一點油油的,是漏油嗎?
A:作動時金環的油隨著下管流出,所以下管會油油的,這是正常現象,只需將多餘的油擦掉就可以了!如果一直持續滴油才是漏油,實際情況需要檢測才知道,如有疑慮可先行至經銷車行檢測。

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