• 2025-01-02

RB購買、保養常見問題Q&A

購買相關

Q：我要去哪裡買RB產品呢?可以去你們總公司購買及安裝展品嗎?

A：

請一律至全省經銷車行購買安裝。
https://www.racingbros.com/TW/distributors

Q：我的避震器有調整設定問題可以問誰呢?

A：

• 有關避震器調整設定相關問題，可參考出廠所附之產品說明書。

https://www.racingbros.com/TW/download/1/1
 

• 亦可參考我們官方YOUTUBE頻道的調整教學影片。

https://www.youtube.com/channel/UCJKMxVSnQGtWPDEQzEO47HA/featured
 

• 或至全台經銷車行請車行協助處理(最為為準確)。　

https://www.racingbros.com/TW/distributors

 

Q：不是經銷車行可以買到你們的產品嗎?
A：

• 請一律至全省經銷車行購買安裝，於非經銷車行購買到的產品我們有權不提供後續保固。

• 購買產品相關重要公告請參考　　　

https://reurl.cc/QWxGyZ
 

Q：我可以跟朋友購買二手避震器嗎?購買二手的要注意哪些事項呢?
A：

• 如欲購買二手避震器或是二手車輛上裝有本公司的避震器，請先確認原車主或車商是否持有本公司發行的有效保卡或是知道原購經銷車行資訊，以保障您的保固權益。

(註:若無法提供本公司發行的有效保卡或不知原購經銷車行資訊，以及無法確認此避震器來源有無疑慮的情況下，本公司有權不提供任何的保固及回廠保養維修服務。)

• 本公司一律不介入任何二手產品或車輛買賣交易，若有相關交易疑慮，請自行與二手賣家或是車商協調商議；為避免介入交易糾紛，RB不回應所有二手買賣相關問題，也不會處理任何非RB經銷車行或其他二手消費爭議。

• 如購買二手產品後有任何安裝／調整設定等相關問題，都建議至RB經銷車行安裝及洽詢。

• RB不提供補發保卡申請服務，購買二手商品請確認是否有有效保卡(含店章及安裝日期)，以免影響日後權益。

(如保卡遺失，但知道原購車行，且與我們內部登錄的資料相符，就能透過經銷車行申請補發。）

• 相關公告請參考 

https://reurl.cc/pZA4QZ

Q：哪裡買最便宜呢?
A：

RB主力商品一律不二價，售價皆不含安裝費及配件，安裝費請洽詢經銷車行。

Q：精品配件哪裡買呢?
A：

RB精品配件可至經銷車行購買，或至我們蝦皮賣場選購。

https://shopee.tw/racingbros

Q：請問我可以選擇避震器的配色或是彈簧的顏色嗎?
A：

我們避震器的配色都是固定的無法選配。

Q：請問我可以把我的避震器送回去原廠更換成別的長度嗎?
A：

我們避震器售出後一律沒有更改長度、相關配件或內部設定等服務。 

保養相關

Q：保養費用是多少?需要多久時間?
A：

彈簧避震器保養均須自費，單支2000元。

https://www.racingbros.com/TW/news_detail/41
網站內均有詳細提及保養相關內容，如保養費用、檢測費用等，請詳閱網誌內容。

(海外的避震器如有保養或維修相關問題，均請先找當地的代理/經銷，透過當地代理/經銷處理，暫不接受由海外消費者自行寄回的避震器，敬請見諒)

Q：請問我可以自行寄回保養嗎?
A：

保養請一律透過全台任一經銷車行寄回，不接受消費者自行寄回，如自行寄回的將不另行通知，直接把避震器寄回給您運費貨到付款。

Q：2009年版BAZOOKA避震器相關公告
A：

2009年版避震器，回廠保養需升級2013年版相關配件，詳細公告如下

https://reurl.cc/vmAADN

Q：免費保養日期怎麼算?
A：

• 氣壓系列自安裝日期起一年內可免費回廠保養一次，均依保卡上車行填寫的安裝日期為準。

• 若保卡遺失或未填寫安裝日期，則以RB出廠日期為準。

• 送回免費保養的避震器日期以郵戳為準，超過一天均須自費，請務必留意時間。

Q：沒有保卡可以送回保養維修嗎?
A：

• 沒有保卡均無法回廠保養維修。

• RB避震器出貨給經銷車行時，均會付上保卡，經銷車行安裝完後須於保卡上蓋上店章並填寫安裝日期，保卡才會成為有效保卡。

• 請消費者務必確認安裝完後是否有拿到有效保卡，需有保卡才能回廠保養維修，以保障您的權益。

• 保卡遺失恕不補發，請消費者妥善保存您的保卡以免影響日後回廠保養維修的權益。

(如保卡遺失，但知道原購車行，且與我們內部登錄的資料相符，就能透過經銷車行申請補發。）

Q：保養時如果有需自費更換的零件會怎麼處理呢?
A：

• 回廠保養時技師都會一併檢測避震器，如檢測後有需自費更換的零件，會跟經銷車行報價。

• 如檢測到有需更換的零件如油管或外軸等，因原零件已磨損而會導致漏氣、漏油甚至騎乘安全等狀況，因此我們都會建議需更換，無法只做保養而不更換零件。

• 大部分維修均需搭配自費保養，因維修時須拆裝避震器及更換內部耗材。

• 如經技師檢測後有需自費維修的零件，經報價後如選擇不維修及保養，則需收取檢測費用單支500元。

Q：我平時要如何自行清潔保養呢?
A：

• 可使用我們的LUBY清潔劑，將LUBY距離油封及內管(軸心)15-20公分處噴灑﹐直到髒污分解垂流即可﹐再以乾布擦拭確保清潔。

• 使用完之後會建議用乾布擦完後，再於金環作動的部分塗上一點點潤滑兔子油。建議一個禮拜使用一次LUBY。

LUBY及兔子油操作方式請參考下方影片連結

https://youtu.be/uIINoJg85ro

Q：電子式打氣筒沒電了怎麼辦?

A：

更換電池，電池型號詳細CR2032 x1 ，更換電池影片請參考下方連結影片。

https://youtu.be/2xpD60R0ZSI

漏氣／漏油相關

Q：我今天剛打完30PSI，明天早上就變成25PSI，這樣是漏氣嗎?
A：

漏氣自行檢測方法及相關疑慮請參考「關於漏氣的謬誤」網誌。　
https://reurl.cc/6LxxyV

Q：我的避震器油管有一點油油的，是漏油嗎?
A：

作動時金環的油隨著下管流出，所以下管會油油的，這是正常現象，只需將多餘的油擦掉就可以了！

如果一直持續滴油才是漏油,實際情況需要檢測才知道，如有疑慮可先行至經銷車行檢測。